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金正昆，浙江东阳人，中国人民大学*学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授、外交学博士生导师，知名礼仪专家。曾在中央电视台“百家讲坛”、中央人民广播电台、北京电视台、北京日报等知名媒体担任国际礼仪主讲人。目前主要从事应用礼仪学研究。现为中国人民**大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。
商品目录：
DISC 01
服务礼仪01 服务礼仪概述
服务礼仪02 职业道德
服务礼仪03 服务意识
服务礼仪04 心态调整
服务礼仪05 善始善终
服务礼仪06 仪表修饰
服务礼仪07 着装规范
服务礼仪08 优化环境
服务礼仪09 零度干扰
服务礼仪10 距离有度
服务礼仪11 三A规侧
服务礼仪12 文明服务
服务礼仪13 礼貌服务
服务礼仪14 热情服务
服务礼仪15 商品展示
服务礼仪16 商品介绍
DISC 02
服务礼仪17 导购
服务礼仪18 推销
服务礼仪19 纠纷处理
服务礼仪20 售后服务
公关礼仪01 公关礼仪概述
公关礼仪02 形象沟通与互动
公关礼仪03 心态调整
公关礼仪04 仪表，化妆与首饰
公关礼仪05 着装艺术
公关礼仪06 西装
公关礼仪07 交谈技巧
公关礼仪08 应对媒体
公关礼仪09 电话技巧
公关礼仪10 扎宾与接待
公关礼仪11 介绍与握手
DISC 03
公关礼仪12 名片
公关礼仪13 礼品
公关礼仪14 座次
公关礼仪15 拜会
公关礼仪16 宴会
公关礼仪17 西餐
公关礼仪18 舞会
公关礼仪19 民族交往与宗教问题
公关礼仪20 国际交往
国际礼仪01 国际礼仪概述
国际礼仪02 遵守惯例
国际礼仪03 入乡随俗
国际礼仪04 关注形象
国际礼仪05 不卑不亢
国际礼仪06 维护秩序
国际礼仪07 信守约定
DISC 04
国际礼仪08 尊重隐私
国际礼仪09 热情有度
国际礼仪10 不必过谦
国际礼仪11 不宜先为
国际礼仪12 座次排列
国际礼仪13 女士优先
国际礼仪14 爱护环境
国际礼仪15 保护动物
国际礼仪16 外并接待
国际礼仪17 出国旅行
国际礼仪18 应对媒体
国际礼仪19 外交特权与豁免
国际礼仪20 外事纪律
交际礼仪与交往艺术01 交往艺术与沟通技巧-00前言
交际礼仪与交往艺术01 交往艺术与沟通技巧-01交际场合中的交往艺术
交际礼仪与交往艺术01 交往艺术与沟通技巧-02交际交往中的沟通技巧
DISC05
交际礼仪与交往艺术02 交际交往中的礼仪重点-01摆正位置，端正态度
交际礼仪与交往艺术02 交际交往中的礼仪重点-02交际三要素
交际礼仪与交往艺术03 交际交往中的礼仪互动-01角色定位
交际礼仪与交往艺术03 交际交往中的礼仪互动-02双向沟通
交际礼仪与交往艺术04 交际交往中的礼仪理念-01尊重为本
交际礼仪与交往艺术04 交际交往中的礼仪理念-02善于表达
交际礼仪与交往艺术04 交际交往中的礼仪理念-03行事规范
交际礼仪与交往艺术05 服务与接待礼仪-01文明待客
交际礼仪与交往艺术05 服务与接待礼仪-02礼貌待客
交际礼仪与交往艺术05 服务与接待礼仪-03热情待客
交际礼仪与交往艺术06 公关社交礼仪-01着装礼仪
交际礼仪与交往艺术06 公关社交礼仪-02交谈礼仪
交际礼仪与交往艺术06 公关社交礼仪-03会面礼仪
交际礼仪与交往艺术06 公关社交礼仪-04礼品礼仪
教师礼仪01 教师礼仪概述
教师礼仪02 教师的素养
教师礼仪03 教师的形象
教师礼仪04 教师的语言
教师礼仪05 教师的装饰
教师礼仪06 教师的仪表
教师礼仪07 课堂礼仪
教师礼仪08 校园礼仪
教师礼仪09 办公室礼仪
DISC06
教师礼仪10 师生关系
教师礼仪11 社会交往《一》
教师礼仪12 社会交往《二》
商务礼仪01 交往艺术的重要功能
商务礼仪02 尊重为本（上）
商务礼仪03 尊重为本（下）
商务礼仪04 善于表达（上）
商务礼仪05 善于表达（下）
商务礼仪06 交往的规矩
商务礼仪07 形式的规范
商务礼仪08 形式规范与沟通技巧
商务礼仪09 沟通技巧
商务礼仪10 形象设计
商务礼仪11 商务礼仪的基本特征
商务礼仪12 形象设计与适用范围
DISC07
商务礼仪13 适用范围
商务礼仪14 ：3A原则
商务礼仪15 适用范围
商务礼仪16 商务着装基本规范
商务礼仪17 商务着装基本规范与语言艺术
商务礼仪18 语言艺术和电话形象
商务礼仪19 会面礼仪
商务礼仪20 名片使用
商务礼仪21 商务交往的座次礼仪
商务礼仪22 礼品的礼仪问题
社交礼仪01 社交礼仪概述
社交礼仪02 遵守公德
社交礼仪03 称呼
社交礼仪04 介绍自己
社交礼仪05 介绍他人
社交礼仪06 相见礼节（一）
DISC08
社交礼仪07 相见礼节（二）
社交礼仪08 名片（一）
社交礼仪09 名片（二）
社交礼仪10 交谈的方式
社交礼仪11 谈话的内容
社交礼仪12 拜访
社交礼仪13 待客
社交礼仪14 电话
社交礼仪15 书信
社交礼仪16 电子信函
社交礼仪17 礼品
社交礼仪18 鲜花为礼
社交礼仪19 签名与赠言
社交礼仪20 拍照与摄像
DISC 09
身边的礼仪01 身边的礼仪之:交往艺术
身边的礼仪02 身边的礼仪之:形象塑造
身边的礼仪03 身边的礼仪之:商务交往的技巧
谈礼仪01 礼仪就在你身边
谈礼仪02 节庆礼仪
谈礼仪03 人际交往法则（上）
谈礼仪04 人际交往法则（下）
谈礼仪05 仪表礼仪
谈礼仪06 服饰礼仪
谈礼仪07 礼品礼仪
谈礼仪08 名片礼仪
DISC 10
谈礼仪09 介绍礼仪
谈礼仪10 电话礼仪
谈礼仪11 握手礼仪
谈礼仪12 座次礼仪
谈礼仪13 宴会礼仪
谈礼仪14 名片礼仪
有效沟通01 沟通的意义-02沟通的主旨
有效沟通03 沟通的途径-04自我沟通
有效沟通05 阳光心态（1）-06阳光心态（二）
DISC 11
有效沟通07 （3）-8与人沟通（一）
有效沟通09 与人沟通（2）-10语言沟通
有效沟通11 组织沟通-12国际沟通（一）
有效沟通13 国际沟通（二）-14媒体应对（一）
有效沟通15 媒体应对（二）-16形象塑造
政务礼仪01 政务礼仪概述
政务礼仪02 国际
政务礼仪03 国歌
政务礼仪04 国微
政务礼仪05 国花国树国石与国鸟
DISC 12
政务礼仪06 办公
政务礼仪07 会议
政务礼仪08 礼宾次序
政务礼仪09 接待
政务礼仪10 信访
政务礼仪11 汇报
政务礼仪12 调研
政务礼仪13 慰问
政务礼仪14 参观
政务礼仪15 公文
政务礼仪16 通信
政务礼仪17 网络
政务礼仪18 民族
政务礼仪19 宗教
政务礼仪20 外事
DISC13
《会展礼仪》
第一集 会展礼仪概述
第二集 剪彩与揭幕
第三集 引导与陪同
第四集 位次排列
第五集 谈话礼节
第六集 电话礼节
DISC14
第七集 礼品礼节
第八集 用餐礼节
第九集 贵宾接待
第十集 现场服务
第十一集 公共服务
第十二集 观众礼节
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